°Para la atención en línea de clientes de Allbank en Estados Unidos, Costa Rica, Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá y México, se desarrolló un Sistema de audio respuesta integrado con una plataforma de web services y alineados en tramas de MQ que es backen transaccional que proporciona una capa de comunicaciones para la visibilidad y control del flujo de mensajes y datos dentro o fuera de la empresa.

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°La Asociación de Bancos de Argentina integra 32 entidades bancarias para los cuales Ingenian creó el sistema IVR con tramas MQ, interacción con base de datos y peticiones de Active Server Pages más conocido como ASP. Actualmente se trabaja en un nuevo módulo para el sistema.

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°Sistema de audio respuesta con red de administración para Gas Natural Fenosa con operación en Colombia, México y Panamá; en cada país, Ingenian se encarga del soporte y mantenimiento de la solución bajo la figura de bodyshopping.

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°IVR como herramienta para optimizar el servicio al cliente de Avianca con operación en Medellín y El Salvador. El sistema está integrado con la plataforma de telecomunicaciones de Avaya conformados por servidores ASR que interpretan un sonido para almacenar la data como texto y TTS el cual interpreta en voz una variable en texto.

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°En desarrollo para Nación Seguros SA Argentina, un sistema de Recepcionista Virtual que al saber con quién desea hablar la persona que llama, se conectará automáticamente al directorio activo de la compañía, transfiriendo automáticamente la llamada a quien corresponda.