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Somos responsables en el Tratamiento de Datos Personales bajo el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás disposiciones legales sobre la protección de Datos Personales. Con el envío de cualquier información y/o documento a Ingenian Software por diversos canales de comunicación, el titular de éstos autoriza a efectuar el tratamiento de los mismos por parte de nuestra compañía.

LA PRIMERA EXPERIENCIA, HACE LA DIFERENCIA

Un sistema de audio respuesta significa llevar la atención de sus clientes a un nivel superior siempre y cuando éste proporcione una información clara, precisa y personalizada. 

Nuestra desarrollo se basa en el análisis, diseño e implementación de soluciones de IVR o Telefonía IP que requieren de la parametrización o creación de aplicativos que interactúan con las plantas telefónicas y la información del core de negocio de los clientes para brindar una atención automatizada.

BENEFICIOS

AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD

Al interactuar eficazmente con su usuario, la llamada no será transferida a un colaborador quien atenderá otras tareas.

SEGURIDAD

La información que tratada por la solución cumple con protocolos de seguridad htpps y encriptación evitando divulgación de la misma.

MEDICIÓN PARA OPTIMIZACIÓN

Obtenga reportes detallados para supervisar el cumplimiento de sus metas de atención o variables que puedan afectar su desempeño.

Conocer más sobre IVR

Obtenga más información sobre IVR hablando con nuestros expertos.